קנייה חכמה: שחר של עידן חדש באיומי ההונאה דיגיטלית

כניסת סוכני קניות מבוססי בינה מלאכותית (Agentic AI) למסחר הדיגיטלי, המאפשרים לצרכנים לחקור מוצרים, להשוות מחירים ולבצע תשלומים באמצעות כלי LLMs כמו ChatGPT, יוצרת סיכוני הונאה חדשים ומורכבים. טכנולוגיה זו מקשה על זיהוי ומניעת הונאות, כאשר פושעי סייבר מנצלים כלים כמו WarmGPT ליצירת זהויות סינתטיות וביצוע התקפות מתוחכמות, כולל רכישות אוטומטיות בכרטיסי אשראי גנובים. נתוני ה-FTC בארה"ב מראים הפסדים של 12.5 מיליארד דולר מהונאות דיגיטליות ב-2024, עם עלייה משמעותית בהפסדים כספיים. כדי להתמודד עם האתגר, המאמר ממליץ לסוחרי איקומרס לשלב חדשנות עם אבטחה מתקדמת: הטמעת מערכות חכמות לזיהוי הונאות בזמן אמת המבוססות על למידת מכונה וניתוח התנהגות, ניטור סוכנים ופרוטוקולים לאימותם. שיתוף פעולה בין מנהלי סיכונים לצוותי העסק חיוני לניהול סיכונים מדויק, שימור הכנסות והגנה על אמון הלקוחות. בנוסף, המאמר מדגיש את חשיבות ערנות הצרכנים מפני פישינג ושיטות זדוניות אחרות.