סוכני הבינה המלאכותית לא באמת עובדים - ואולי זו אשמתנו

המאמר טוען כי למרות פריצות הדרך בבינה מלאכותית (AI), שוק העבודה בישראל מתקשה לאמץ אותה ביעילות, כאשר רק מיעוט מהחברות משיגות שיפור ממשי. מחקר של מרכז טאוב מצביע על השפעה לא אחידה של AI, המשלים פריון בענפים מסוימים ומסכן מקומות עבודה באחרים. הבעיה אינה בטכנולוגיה עצמה, אלא באופן יישומה: רוב סוכני ה-AI מתפקדים כעוזרים פסיביים הממתינים לפקודות, ללא גישה למידע או יכולת ליזום. הסיבות לכך כוללות חוסר אמון, חששות מפרטיות ואבטחה, ופחד מאובדן משרות. כדי למנף את יכולות ה-AI, יש להעניק לסוכנים "Agency" אמיתי: להתייחס אליהם כאל עובדים לכל דבר, לספק להם גישה בטוחה למידע ארגוני, להקצות להם תפקידים ברורים עם אחריות מוגדרת (כמו "אחראי קשרי לקוחות"), ליצור דיאלוג מתמשך ולתת פידבק, ולאפשר להם לפעול וליזום. הדור הבא של סוכני AI יהיה קולגה ולא משרת, ודורש שינוי תפיסתי מצד הארגונים, כולל ויתור על "שליטה מלאה".