"הסתירה מידע": אמזון תשלם 2.5 מיליארד דולר לממשלת ארה"ב

אמזון הגיעה להסדר פשרה בסך 2.5 מיליארד דולר עם נציבות הסחר הפדרלית של ארה"ב (FTC), הסכום האזרחי הגדול ביותר אי פעם בגין הפרת חוקי הנציבות. ההסדר כולל קנס של מיליארד דולר והשבת 1.5 מיליארד דולר לצרכנים, ומסיים תיק שעסק בפרקטיקות הרשמה וביטול מטעות של שירות מנויי פריים. תחקיר של "ביזנס אינסיידר" מ-2022, שהתבסס על מסמכים פנימיים, חשף כי אמזון ידעה כבר מ-2017 שעיצוב האתר שלה הטעה לקוחות להירשם, וכי החברה נקטה במעט צעדים משמעותיים לתיקון. ה-FTC אף טענה שאמזון "הסתירה מידע" רלוונטי מהחקירה. ההסדר אוסר על אמזון ושני מנהלים בחברה להמשיך בפרקטיקות הבלתי חוקיות ומחייב שינויים מהותיים בתהליכי ההרשמה והביטול לשקיפות ופשטות. יו"ר ה-FTC ציין כי אמזון השתמשה ב"מלכודות מנוי מתוחכמות" כדי לתמרן צרכנים. דובר אמזון מסר מנגד כי ההסכם אינו מהווה הודאה באשמה וכי החברה פעלה תמיד לפי החוק, ותמשיך להתמקד בחדשנות ללקוחות.