בהוראת בנק ישראל: הבנקים יפעילו מוקד טלפוני 24/7 לדיווח על הונאות

בנק ישראל מחייב את הבנקים להקים מוקד טלפוני אנושי ייעודי לדיווח על הונאות פיננסיות, שיפעל 24/7 החל מ-31 במאי. המוקדים יספקו מענה מהיר, עם קדימות ללקוחות בני 70 ומעלה, וזמן המתנה מוגבל לשש דקות. ההוראה נועדה לצמצם נזקים בזמן אמת על רקע עלייה בהיקף ההונאות, וכוללת מנגנוני ניטור ובקרה.