בזק בינלאומי נקנסה שוב על זמני המתנה חריגים במוקד שירות

משרד התקשורת קנס את בזק בינלאומי בסך 643,560 ש"ח עקב הפרה מתמשכת של הוראות הרישיון בנוגע לזמני המתנה למענה אנושי במוקדי השירות.

הקנס הוטל לאחר שבדיקות פיקוח מצאו חריגות עקביות מהממוצע המרבי המותר ומהשיעור המרבי של שיחות עם המתנה מעל 6 דקות.

טענות החברה לחוסר מידתיות או השפעת המצב הביטחוני נדחו. זהו קנס שני בתוך שנה על אותה עבירה.

שר התקשורת, שלמה קרעי, הדגיש כי "על רשלנות משלמים מחיר" והבטיח להמשיך לפקח על חברות התקשורת ולפתוח את השוק לתחרות. המשרד מתכוון לפרסם נתונים השוואתיים על זמני מענה של כלל החברות.